شرایط و قوانین استفاده از خدمات زِد لپتاپ
آخرین بهروزرسانی: ۲۲ شهریور ۱۴۰۴
۱) پذیرش قوانین
ورود و استفاده شما از وبسایت زِد لپتاپ، ثبتنام، ثبت سفارش یا بهرهبرداری از هر سرویس، بهمنزلهی پذیرش این شرایط و قوانین است. زِد لپتاپ مجاز است مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند و ادامهی استفاده شما به معنی پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲) انطباق با قوانین
تمام رویههای زِد لپتاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، «قانون تجارت الکترونیک» و «حمایت از حقوق مصرفکننده» است. کاربر نیز متعهد به رعایت کلیه قوانین مرتبط میباشد.
۳) تعریفها
کاربر/مشتری: شخص حقیقی/حقوقی که با حساب کاربری خود از خدمات سایت استفاده میکند یا سفارش ثبت مینماید.
سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر در سایت ثبت میشود.
۴) ارتباطات الکترونیکی
با ثبت سفارش یا ارسال پیام، موافقت میکنید پاسخها از طریق ایمیل، پیامک یا اعلانهای کاربری ارسال شود. ایمیل و شماره موبایل ثبتشده در پروفایل، راههای رسمی مکاتبه هستند.
۵) حساب کاربری و صحت اطلاعات
کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل ارائه کند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدمتحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است. نگهداری محرمانهی رمز عبور نیز مسئولیت کاربر میباشد.
۶) ثبت، پردازش و وضعیت سفارش
امکان ثبت سفارش ۷ روز هفته، ۲۴ ساعته فراهم است. ایام کاری: شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی).
پس از ثبت، وضعیت سفارش از طریق ایمیل/پیامک اطلاعرسانی میشود.
در صورت اتمام موجودی بعد از سفارشگذاری،زِد لپتاپ مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است یا با توافق مشتری، کالای جایگزین ارسال میشود.
افزودن کالا به سبد بهمعنای رزرو نیست و تا پیش از نهاییسازی، امکان تغییر قیمت/موجودی وجود دارد.
۷) پرداخت
روش معتبر و مطلوب پرداخت فقط از طریق درگاه بانکی امن سایت است (کارتهای عضو شتاب؛ نیازمند رمز پویا، CVV2 و تاریخ انقضا).
پرداخت نقدی، کارتبهکارت یا پرداخت در محل پذیرفته نمیشود.
سفارشهای با مبالغ بالا نیز صرفاً بهصورت آنلاین تسویه میشوند.
۸) قیمتها و فاکتور
قیمتها رقابتی و روزانه کنترل میگردند. در صورت خطای سیستمی در قیمتگذاری، زِد لپتاپ حق بیاثر کردن سفارش و عودت وجه را دارد.
صدور فاکتور رسمی برای اشخاص حقوقی منوط به تکمیل اطلاعات حقوقی پیش از ثبت نهایی سفارش است. تغییر اطلاعات فاکتور پس از تایید سفارش ممکن نیست.
۹) ارسال و تحویل
تهران: تحویل اکسپرس طبق بازه انتخابی کاربر؛ محل تحویل درِ اصلی ساختمان (ورودی خیابان) است. سفارشهای بالای حداقل تعیینشده، مشمول ارسال رایگان میشوند (جزئیات در صفحه «روشهای ارسال»).
سایر شهرها: ارسال از طریق پست/شرکتهای حمل معتبر؛ زمان تحویل بسته به مقصد ۲۴–۷۲ ساعت کاری پس از تحویل به پست (یا ۳–۵ روز کاری طبق شرایط اعلامشده).
تحویل در اماکن عمومی (کافه، رستوران، هتل و …) امکانپذیر نیست. تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه کند.
هزینه ارسال برای شهرها طبق تعرفه شرکت حمل است و در فاکتور درج میشود.
۱۰) خسارت در حملونقل
در صورت مشاهدهی آسیب ظاهری هنگام تحویل، از دریافت مرسوله خودداری کرده و موضوع را ثبت کنید. آسیبهای حمل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود. جزئیات تکمیلی در «رویههای بازگرداندن کالا» درج شده است.
۱۱) مهلت تست و بازگشت
همهی لپتاپها دارای مهلت تست ۷ روزه هستند. ایرادهای فنی اعلامی در این بازه بررسی میشود؛ در صورت تایید، تعویض یا عودت وجه طبق موجودی انجام میگردد.
انصراف از خرید فقط برای کالای بازنشده و پلمپ پذیرفته میشود؛ هزینه بازگشت با مشتری است.
مغایرت مشخصات باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام شود. ملاک، مشخصات فنی درجشده در صفحه محصول است.
شرایط و مراحل دقیق مرجوع در صفحه «رویههای بازگرداندن کالا» آمده است و رعایت آن الزامی است (ارسال با کارتن اصلی، اقلام کامل، عدم درج هرگونه نوشته روی جعبه اصلی و…).
۱۲) گارانتی و خدمات پس از فروش (خلاصه)
مهلت تست ۷ روزه مستقل از گارانتی است. نوع گارانتی (شرکتی/فروشگاهی) در صفحه محصول ذکر میشود.
برخی حدود فنی نمونه: پنل نمایشگر با ۵ پیکسل یا بیشتر سوخته معیوب تلقی میشود. هرگونه تغییر سختافزاری غیرمجاز یا آسیب ناشی از استفاده نادرست، موجب خروج از شمول گارانتی/مرجوع میگردد.
زِد لپتاپ مسئولیتی در قبال بازیابی/انتقال اطلاعات شخصی کاربر ندارد.
۱۳) حریم خصوصی
ما به حریم خصوصی کاربران متعهدیم. دادههای ضروری صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود. جزئیات در صفحه «حریم خصوصی» تشریح شده است.
۱۴) مالکیت فکری و محتوا
تمامی محتوای سایت (متن، تصاویر، آیکونها، طرحها و…) متعلق به زِد لپتاپ است. هرگونه استفاده تجاری، کپی یا استخراج داده بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
۱۵) نظرات و محتوای کاربر
بخش نظرات برای اشتراک تجربه کاربری است. رعایت ادبیات محترمانه، فارسینویسی، پرهیز از اطلاعات نادرست، تبلیغات و لینکهای بیرونی الزامی است. انتشار نظر پس از بررسی محتوایی انجام میشود.
۱۶) طرحهای تشویقی و قیمت شگفتانگیز
طرحهای تخفیفی محدود و زماندار هستند. پس از اتمام بازه یا موجودی، اعمال قیمت ویژه امکانپذیر نیست. اقلام خریداریشده در این طرحها ممکن است مشمول «کالابُن/امتیاز» نباشند (طبق شرایط هر طرح).
۱۷) نمایندگی
زِد لپتاپ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش خارج از دفتر مرکزی ندارد. هرگونه ادعا در این خصوص فاقد اعتبار است.
۱۸) قوه قهریه
در شرایط خارج از کنترل (قوه قهریه)، زِد لپتاپ مسئولیتی در خصوص تأخیر یا عدم انجام تعهدات ندارد.
۱۹) نحوه تماس و ثبت درخواستها
از طریق صفحه تماس با ما (انتخاب موضوع مرتبط: پیگیری سفارش/خدمات پس از فروش/مالی).
ذکر شماره سفارش برای رسیدگی الزامی است.
